Son Güncelleme: 28-05-2026
1. Genel İlke
İade uygunluğu hizmet türüne, teslim durumuna, üçüncü taraf maliyetlerine ve yapılan işe bağlıdır.
2. İade Edilmeyen Kalemler
Alan adları, SSL sertifikaları, lisanslar, bulut kaynakları, sunucu kurulumu, ödeme sistemi ücretleri, acil işler, aktif dijital hizmetler ve tamamlanan aşamalar genellikle iade edilmez.
3. Özel Projeler
Özel geliştirme ödemeleri aşamalara bağlı olabilir. Tamamlanan veya onaylanan aşamalar iade edilmez. Kapsam değişiklikleri yeni onay gerektirir.
4. Hosting ve Abonelikler
Hosting iadeleri varsa yalnızca kullanılmayan uygun dönem için geçerli olabilir ve kurulum, taşıma, destek ve üçüncü taraf ücretlerini hariç tutabilir.
5. İptal Talepleri
İptal talebi otomatik iade hakkı doğurmaz. Ödenmemiş faturalar, tamamlanan işler ve sağlayıcı ücretleri geçerli olabilir.
6. İnceleme Süreci
İade talepleri vaka bazında incelenir. Onaylanan iadeler idari, banka, üçüncü taraf veya tamamlanan iş kesintilerine tabi olabilir.
7. Ters İbrazlar
Yetkisiz ters ibrazlar konunun incelenmesi süresince hizmetlerin askıya alınmasına neden olabilir.
8. İletişim
İade talepleri fatura numarası, hizmet adı ve gerekçesiyle info@wahasehriya.com adresine gönderilmelidir.