آخر تحديث: 28-05-2026
1. المبدأ العام
تعتمد قابلية الاسترجاع على نوع الخدمة وحالة التنفيذ وتكاليف الأطراف الثالثة والعمل المنجز.
2. البنود غير القابلة للاسترجاع
الدومينات، شهادات SSL، التراخيص، موارد السحابة، إعداد السيرفرات، رسوم بوابات الدفع، الأعمال العاجلة، الخدمات الرقمية المفعلة والمراحل المنجزة تكون غالباً غير قابلة للاسترجاع.
3. المشاريع المخصصة
قد ترتبط دفعات التطوير بمراحل تنفيذ. المراحل المنجزة أو الموافق عليها غير قابلة للاسترجاع. أي تغيير في النطاق يحتاج موافقة جديدة.
4. الاستضافة والاشتراكات
استرجاع الاستضافة، إن وجد، يطبق فقط على الفترة المؤهلة غير المستخدمة وقد يستثني رسوم الإعداد والنقل والدعم والأطراف الثالثة.
5. طلبات الإلغاء
طلب الإلغاء لا يعني بالضرورة استحقاق الاسترجاع. قد تبقى الفواتير المستحقة أو الأعمال المنجزة أو تكاليف المزودين واجبة السداد.
6. إجراءات المراجعة
تراجع طلبات الاسترجاع كل حالة على حدة. وقد تخصم من المبالغ المعتمدة رسوم إدارية أو مصرفية أو رسوم أطراف ثالثة أو قيمة الأعمال المنجزة.
7. الاعتراضات البنكية
قد يؤدي الاعتراض البنكي غير المصرح إلى تعليق الخدمات لحين التحقق من الموضوع.
8. التواصل
ترسل طلبات الاسترجاع إلى info@wahasehriya.com مع رقم الفاتورة واسم الخدمة وسبب الطلب.